Política de reembolso

A Glovetta respeita o direito do consumidor e atua de acordo com a legislação da União Europeia. O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 14 dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Em casos de defeito de fabricação ou produto danificado no transporte, o cliente deve entrar em contacto em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a solicitação, a Glovetta fornecerá as instruções necessárias para a devolução. Nos casos de arrependimento, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Quando confirmado defeito, avaria ou erro no envio, a Glovetta assumirá integralmente os custos e poderá oferecer o reembolso total ou o reenvio do produto. O reembolso será processado em até 14 dias úteis após o recebimento e verificação do item devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso, ausência da embalagem original ou que estejam identificados como produtos em promoção ou liquidação. Por operar no modelo de dropshipping, os prazos de envio e devolução podem variar conforme o fornecedor internacional.